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网购火车票3月起将进行身份验证

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来源: 作者: 2019-04-05 22:20:36

购火车票3月起将进行身份验证

作者:未知 来源:中国铁路客户服务中心

从今年3月1日起,12306站将对互联购票进行身份信息核验。如身份信息未通过,需要确认在12306站所填信息的正确性,或持相干证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。

关于站对用户身份信息进行核验的公告

12306站已经过国家身份认证权威部门,对注册用户及经常使用联系人(乘车人)的身份信息进行了核验。自3月1日起,旅客可登陆12306站查看注册用户和经常使用联系人(乘车人)的身份信息核验状态,具体详见站公布的《铁路互联购票身份核验须知》。遇有问题时,请查阅常见问题或拨打12306咨询。

铁路部门提示广大旅客,要按照实名制购票有关规定,填写准确、真实的身份信息,以避免耽误出行。

铁路互联购票身份核验须知

为了进一步完善铁路实名制购票工作,自2014年3月1日起,中国铁路客户服务中心站(以下简称本站)将对互联注册用户和经常使用联系人(乘车人)进行身份信息核验。

1、 二代居民身份证注册用户和经常使用联系人(乘车人)

1. 身份信息核验

注册用户可在 我的12306-查看个人信息、经常使用联系人中分别查看注册用户、经常使用联系人(乘车人)的身份信息核验状态(以下简称状态)。

状态种类及含义:

1.1 已通过:指注册用户、经常使用联系人(乘车人)的身份信息已通过核验,其中姓名、证件类型和证件号码3项身份信息不可修改。

1.2 待核验:指注册用户、经常使用联系人(乘车人)的身份信息未经核验,需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的,仅可在车站售票窗口办理,注册用户还要提供号后4位或注册邮箱前3位,常用联系人(乘车人)还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

1.3 未通过:指注册用户、经常使用联系人(乘车人)的身份信息经过核验但未通过,需修改本站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致,保存后状态显示待核验时,需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的,仅可在车站售票窗口办理,注册用户还要提供号后4位或注册邮箱前3位,经常使用联系人(乘车人)还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

2. 添加经常使用联系人(乘车人)

已通过注册用户都可在本站正常添加持二代居民身份证的经常使用联系人(乘车人),添加持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的经常使用联系人(乘车人)时参见2、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和经常使用联系人(乘车人)。

待核验、未通过注册用户不能添加常用联系人(乘车人)。

已通过的经常使用联系人(乘车人)在180天内不能删除。

3. 上购票、退票、改签

3.1 上购票

已通过注册用户可为已通过经常使用联系人(乘车人)购票。未通过和待核验注册用户和常用联系人(乘车人)不可购票。

3.2 上退票

注册用户都可为已购车票正常办理上退票。

3.3 上改签

注册用户可为已通过的经常使用联系人(乘车人)办理上改签。

4. 车站换票、退票、改签

4.1 已通过经常使用联系人(乘车人)的所购车票,都可在车站售票窗口换票、改签、退票,在铁路客票代售点换票。

4.2 已通过经常使用联系人(乘车人),姓名、证件号码与本站填写完全一致的,所购车票可凭二代居民身份证原件在自动售(取)票机换票。

4.3 已通过常用联系人(乘车人),遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的,所购车票应到车站售票窗口或铁路客票代售点凭二代居民身份证原件和定单号码办理换票,可在车站售票窗口凭二代居民身份证原件和定单号码办理改签或退票。

5. 其他

二代居民身份证注册用户中常用联系人(乘车人)为护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的有关事项参见2、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和经常使用联系人(乘车人)。

2、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和经常使用联系人(乘车人)

1. 身份信息核验

注册用户可在 我的12306-查看个人信息、经常使用联系人中分别查看注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态(以下简称状态)。

状态种类及含义:

1.1 已通过:指注册用户、经常使用联系人(乘车人)的身份信息已通过国家身份认证权威部门核验,其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。

1.2 请报验:指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息未经核验,需持在本站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理预核验。

1.3 预通过:指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息已通过车站售票窗口预核验,其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。

1.4 未通过:指注册用户、经常使用联系人(乘车人)的身份信息经过核验但未通过。

2. 添加经常使用联系人(乘车人)

已通过、预通过、请报验注册用户都可在本站正常添加护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的经常使用联系人(乘车人)。未通过注册用户不能添加常用联系人(乘车人)。

注册用户(包括二代居民身份证注册用户)添加请报验的经常使用联系人(乘车人)时,不能超过5人。请报验经常使用联系人(乘车人)购票后身份信息(包括国籍、姓名、证件类型和证件号码)不可修改和删除。

已通过、预通过、请报验的常用联系人(乘车人)180天内不能删除。注册用户名下原有的二代居民身份证常用联系人(乘车人)可以删除。

3. 上购票、退票、改签

3.1 上购票

(1)已通过、预通过和请报验注册用户仅可为已通过、预通过和请报验的持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证常用联系人(乘车人)购票;但请报验注册用户的购票总数不超过20张(含已改、已退车票)。

(2)注册用户(包括二代居民身份证注册用户)为请报验经常使用联系人(乘车人)购票时,每一个请报验常用联系人(乘车人)不超过4张(含已改、已退车票)。

(3)未通过注册用户和经常使用联系人(乘车人)不可购票。

3.2 上退票

注册用户(包括二代居民身份证注册用户)都可为已购车票正常办理上退票。

3.3 上改签

注册用户(包括二代居民身份证注册用户)可为已通过、预通过和请报验的常用联系人(乘车人)办理上改签;不可为未通过的经常使用联系人(乘车人)办理上改签。

4. 车站换票、退票、改签

4.1 已通过、预通过经常使用联系人(乘车人)的所购车票,可在车站售票窗口正常办理换票、改签、退票等业务,在铁路客票代售点换票。

4.2 请报验经常使用联系人(乘车人),需到车站售票窗口办理身份信息预核验,核验通过的,所购车票可正常办理换票、改签、退票等业务;核验未通过的,仅能办理退票,不可办理换票、改签。

3、其他相关事项

1.身份证件有效性

有效身份证件是指在有效期内的二代居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。

2.经常使用联系人(乘车人)数量

注册用户名下的已通过、请报验、预通过常用联系人(乘车人)累计正常不超过100人(上限人数会根据春运、暑运具体情况进行调剂)。持二代居民身份证注册用户名下的经常使用联系人(乘车人)需超过上限人数时,仅可添加二代居民身份证的常用联系人(乘车人),添加时需先在本站填写常用联系人(乘车人)二代居民身份证信息,再持注册用户和经常使用联系人(乘车人)的二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。遇经常使用联系人(乘车人)姓名有超长、生僻字、繁体字等情形的,仅可在车站售票窗口办理。

3. 拜托办理核验

待核验、请报验、未通过的注册用户或经常使用联系人(乘车人)可拜托他人到车站售票窗口或铁路客票代售点(护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口)办理身份信息核验。办理时,需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。

4.儿童票

购买儿童票时,儿童有有效身份证件的,可添加为经常使用联系人(乘车人),并办理身份信息核验;没有有效身份证件的,应填写同行成人身份信息(姓名、证件类型、证件号码均须为成人)购票。

5.上用户姓名输入

在本站上输入用户姓名时,请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写,遇有以下情况时,按以下规则填写:

(1)确认姓名中生僻字无法输入时,可用生僻字拼音或同音字替换;

(2)输入姓名保存后,遇有系统没法正确显示的汉字,可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存;

(3)姓名中有繁体字没法输入时,可用简体替换;

(4)姓名较长,汉字与英文字符合计超过30个(1个汉字算2个字符)的,需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符(空格字符不输入),其中英文字符输入时不区分大小写。

(5)姓名中有。或时,请仔细辨析身份证件原件上的。或,准确输入。

6.二代居民身份证没法自动识读

持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时,二代居民身份证不能通过二代证自动识读装备自动读取的,不予办理,需到发证机关换证后再予办理。

7.一代居民身份证

本站不再支持一代居民身份证,持一代居民身份证用户(含注册用户和经常使用联系人)需更改为二代居民身份证类型、号码后,方可办理身份信息核验。

8.注册用户被抢注

本站提示身份信息重复的注册用户,

须注册用户本人(不可代办)持在站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理。

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